Spedizioni
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Group s.r.l. ha scelto partner tecnici della massima qualità ed affidabilità
grazie ai quali riusciamo a garantire la consegna in tutta Italia entro 72 ore.
Nella eventualità che il prodotto sia parzialmente disponibile, in base
alle quantità richieste dal cliente, i tempi di consegna saranno soggetti
ad una lieve dilatazione.
Modalità di pagamento
Su Globalgroupmultimarche.it è possibile scegliere due diverse modalità
di pagamento dei prodotti, in modo da poter essere sempre nella possibilità
di acquistare nel modo preferito.
Modalità di pagamento:
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quanto ordinato verrà spedito solo dopo l'effettivo accredito della somma
dovuta, operazione che richiede in media media 4 giorni lavorativi. Il bonifico
dovrà essere indirizzato a :
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ordinato verrà spedito immediatamente e pagherete solo alla consegna.**
**opzione disponibile unicamente ai clienti premium, tale qualifica viene assegnata a discrezione della ROL.
Resi, Garanzie e assistenza
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore (le
esatte modalità di garanzia sono illustrate nel documento allegato all'interno
della confezione) e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità,
ai sensi del DL 24/02.
La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti
un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato
correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto
nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore
privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla
propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare
nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità,
Global Group s.r.l. provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della
conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione
del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento
da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare
un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati
gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata,
nonché i costi di trasporto se sostenuti da Global Group s.r.l.
Per segnalare un reso inviare una mail con tutti i dati a globalg@tiscali.it
Riservatezza e privacy
L'attenzione alla sicurezza ed alla riservatezza dei dati del cliente rappresenta
una priorità per Global Group s.r.l.
Consideriamo le informazioni relative alla vostra persona, ai vostri ordini
e agli acquisti da voi effettuati strettamente confidenziali e ci impegniamo
a non diffondere e a non vendere le informazioni in nostro possesso a società
esterne per scopi promozionali. Utilizzeremo le informazioni da voi forniteci
esclusivamente al fine di comunicare novità particolari, promozioni,
offerte di nuovi prodotti, a meno che voi esprimiate la volontà di non
ricevere i messaggi da globalgroupmultimarche.it.
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e migliorare il servizio che vi offre.
Riservatezza dei dati "DL 196/03"
Informiamo l'utente che i dati personali vengono trattati da Global Group s.r.l.
per finalità commerciali di vendita diretta, promozionali, gestionali,
statistiche e di tutela del credito, mediante elaborazione con criteri prefissati;
L'utente ha diritto a ottenere senza ritardo, a cura del titolare del trattamento,
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rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.
- l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati;
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- l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:
a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
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Diritti del cliente
Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia
una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria
attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel
modulo d'ordine a Global Group s.r.l. un riferimento di Partita IVA), ha diritto
a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità
di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato
ai successivi paragrafi. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà
inviare a Global Group s.r.l. una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni
lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà
essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata
a
Global Group s.r.l.
Via J. F. Kennedy, 181
98051 Barcellona P.G. (ME)
ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di
10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso
di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. Una volta
pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti globalgroupmultimarche.it
provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità
di restituzione della merce che dovrà avvenire entro 10 giorni dall'autorizzazione.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);
- il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti;
- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione
originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione
e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti
alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in
una seconda scatola, sulla quale apporre l'etichetta fornita da globalgroupmultimarche.it,
riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro); va evitata
in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla
confezione originale del prodotto;
- a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
- la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino,
è sotto la completa responsabilità del cliente;
- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Ricambionline.it darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro il 5° giorno dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
- Global Group s.r.l. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento
di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
- al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Ricambionline.it provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati alla merce, Global
Group s.r.l. provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già
pagato, entro 14 giorni lavorativi dalla data di spedizione di ritorno della
merce tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito
o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente
fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso
(Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale
di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui
Global Group s.r.l. accerti:
- la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
- l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...);
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Global Group s.r.l. provvederà
a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese
di spedizione.
